Возвращение / обмен товара возможен в течение 14 дней с момента получения Вами заказа (транспортная компания, доставка нашим курьером). Поэтому, если приобретенный в нашем магазине товар, по какой-либо причине не подошел, в течение 14 дней со дня получения заказа, Вы можете обратиться к нам для возврата средств, если нет альтернативных вариантов обмена на соответствующий товар. Нужно учитывать, что возвращение / обмен товара возможен в том случае, если будут соблюдены данные условия:
- товар не был в употреблении: отсутствуют следы использования, царапины, сколы, потертости и тд,
- упаковка не повреждена и товарный вид сохранен, - товар, который Вы заказали подлежит возврату / обмену по
- товар не соответствует заказу,
- истек срок годности;
В случае возникновения любой ситуации которая требует обмена или возврата товара, Вы можете оставить заявку на почту указав в теме письма "Обмен и возврат". В письме укажите номер заказа и номер телефона для обратной связи (если он отличается от указанного в заказе), фото или подробное описание ситуации.
Подтверждением гарантийных обязательств является гарантийный талон нашего Интернет-магазина. Срок гарантийного обслуживания каждого конкретного изделия отмечен в данном гарантийном талоне.
Гарантийный ремонт осуществляется нашим сервисным центром.
Обращения по поводу обмена, возврата и диагностики товара рассматриваются сервисным центром с понедельника по пятницу с 10.00 до 16.00
Возврат/Обмен товара/Ремонт
В рамках Закона Украины «О защите прав потребителей» предусмотрена форма возврата (обмена,ремонта) товара надлежащего качества и последующая передача денежных средств покупателю. Учитывая что покупка была совершена онлайн, то есть в режиме удаленного доступа и все операции связанные с этим происходили так же, потребитель в течении 14 дней с момента покупки имеет право вернуть или обменять купленный товар.
Возврат денежных средств осуществляется исходя из стоимости товара на момент его приобретения. Деньги будут возвращены в течении 7 дней после подтверждения отсутствия факта нарушения гарантийных обязательств со стороны покупателя на основе возвращенного товара. Максимальный срок возврата средств составляет 30 день (разд1 п1.7. Правила продажи товара на заказ и вне торгового или офисного помещения)
Пожалуйста, обратите внимание, что гарантийное обслуживание не распространяется на товар, неисправности в котором возникли после передачи товара покупателю в результате:
нарушения потребителем правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара отмеченных, в сопроводительных документах (инструкции);
действий третьих лиц;
ремонта или внесения несанкционированных изготовителем конструктивных или схемотехнических изменений;
отклонений от норм сетей питания, телекоммуникационных и кабельных сетей;
неправильной установки и подключения изделия.
Интернет-магазин Aquaprofi.ua соблюдает ЗУ "О защите прав потребителей", в соответствии с которым покупатель может вернуть Магазину купленный товар в 2 случаях:
1. Товар имеет существенный недостаток (Статья 8.)
в течение гарантийного срока в товаре обнаружен существенный недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара по назначению, возник по вине производителя или продавца, после устранения проявляется вновь по независимым от покупателя причинам и сопровождается одним из следующих признаков: сервисный центр вообще не может устранить дефект;
сервисный центр не может устранить дефект в течении 14 дней;
после ремонта товар становится существенно другим, перестает выполнять какие-либо функции.
При выполнении одного из вышеуказанных условий, производится возврат товара на основании акта на списание товара, который выдается сервисным центром.
В остальных случаях необходимо обращаться в сервисный центр и воспользоваться услугой бесплатного гарантийного обслуживания.
2. Товар не подходит по форме, габаритам, цвету, размеру, либо по каким то другим причинам не удовлетворяет требованиям покупателя (Статья 9.)
на момент обмена аналогичного товара в продаже нет;
товар не был в использовании, т.е. является новым и со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки;
сохранен товарный вид товара, его потребительские свойства, сохранены все аксессуары, компоненты и документация, которые входят в комплектацию товара, не нарушена их упаковка, пломбы и ярлыки.
Для возврата товара необходимо отправить товар по реквизитам Новой почте:
Новая почта
Рудня Отделение №1
Адрес: ул. Леси Украинский, 2
получатель: Дуда Я.М.
телефон: 0986243562
Оплата доставки - за счет отправителя !!!
